3 种
账号验证方式
4 步
登录前核对流程
3 分钟
常见异常恢复
7×24
留言受理
登录路径
打开首页之后的四步核对
每一步都对应一个可验证的结果：入口能打开、身份能确认、设备能管理、密码能修改。按顺序走，出错时也更容易定位在哪一步。
01
确认入口地址，再输入账号
在首页右上角找到登录按钮进入，进入后先看地址栏是否为熟悉的主域名，再填写账号信息。
- 把首页加入浏览器收藏，之后从收藏直接进入
- 不在聊天群、短链接页面里提交账号与密码
- 公共电脑使用结束后，主动退出登录状态
02
选择合适的账号验证方式
系统提供三种验证方式，按当前设备与网络情况挑一种，能少等一分钟就少等一分钟。
- 短信验证码：手机在手边时最快，验证码 5 分钟内有效
- 密码加短信：常用设备上更稳妥，适合固定手机号
- 扫码确认：已在手机端保持登录状态时最省事
连续三次未收到短信，先检查手机拦截设置，再切换另一种验证方式，不必反复点击获取。
03
登录完成后检查设备与密码
进入账号设置页，核对常用登录设备列表，退出不认识的设备，并把密码更新为字母与数字组合。
- 设备列表：保留自己正在使用的设备，其余手动退出
- 安全手机：确认号码仍在正常使用，方便接收验证码
- 密码：长度不少于 8 位，避免与其他网站相同
常见情况
四种最容易卡住的进入场景
下面四种情况占了账号类反馈的多数。每张卡都写明先做什么、再做什么，照着顺序处理通常一次就能通过。
问题答疑
登录过程中最常被问到的几个问题
下面这些回答对应的是当前版本的页面表现，如果界面有调整，以实际操作时看到的提示为准。
打开首页后，在页面右上角找到登录按钮即可进入。建议把首页加入浏览器收藏，之后从收藏进入，避免通过来源不明的短链接或群内转发页面提交账号信息。
先确认手机信号正常、短信没有进入拦截或垃圾箱，等待两分钟后重新获取。连续三次未收到，可改用密码加短信的方式完成验证；若长时间无回应，拨打客服电话 400-860-1930 反馈号码，工作人员会协助核实发送状态。
在登录页点击忘记密码，用绑定的安全手机接收验证码，验证通过后设置新密码。新密码建议包含字母与数字、长度不少于 8 位，并且不要与其他网站使用同一套密码。设置完成后，原设备上的登录状态会失效，需要重新进入。
需要。新设备首次进入会触发一次身份确认，完成短信验证后即可正常使用。如果旧手机已经不再使用，建议先在设备列表里退出该设备，再更新安全手机信息，避免后续验证码发送到停用的号码上。
先进入账号设置查看登录设备列表，退出不认识的设备并修改密码，然后重新进入。如果提示仍然存在，可通过客服邮箱 service@xiruir.com 提交账号信息与提示截图，工作人员会在受理时间内回复处理结果。
留下联系方式，接收验证与活动提醒
账号验证遇到问题，或者想第一时间收到活动名额开放通知，填写下面这几项就够了。
- 验证码发送状态异常时，客服会电话回访确认
- 活动名额开放前 1 天，通过短信提醒已登记用户
- 登记信息仅用于本次提醒，不做其他用途